останнє оновлення: 24.02.2020

 

Взаємодіючи з інтернет-магазином DEAR OWL, зокрема відвідуючи сайт dearowl.com.ua (далі – Сайт), та здійснюючи будь-які дії, спрямовані на отримання товарів та/або послуг, передбачених цією Угодою користувача, Користувач підтверджує та погоджується з тим, що умови цієї Угоди та наданих Послуг їм прочитані, їй зрозумілі та Користувач з ними повністю згоден.

 

Такими вищезазначеними діями Користувач акцептує цю Угоду та приймає її умови в повному обсязі без обмежень.

 

Ця Угода користувача доступна в мережі Інтернет за адресою: {посилання на цю Угоду}. Ця Угода користувача доступна в мережі Інтернет за адресою:

 

Ви можете зв’язатися із нами за адресою:

hello@dearowl.com.ua

collab@dearowl.com.ua

+38 097 024 024 1

 

1. Визначення термінів.

Терміни та поняття цієї Угоди використовуються в наступних значеннях.

1.1. DEAR OWL – Інтернет-магазин поліграфічної продукції, який здійснює свою діяльність від імені та у статусі фізичної особи-підприємця Бондаренка Інни(ІПН 3207210861).

1.2. Договір – відносини між DEAR OWL та Користувачем з придбання Товару на умовах цієї Угоди, що виникають з моменту підтвердження Користувачем Замовлення у DEAR OWL.

1.3. Оферта – пропозиція про укладання угоди, в якій викладено суттєві умови цього Договору, адресовану Користувачеві.

1.4. Акцепт оферти – прийняття Користувачем пропозиції щодо укладення правочину, в якому викладено суттєві умови цього Договору.

1.5. Замовлення – заявка Користувача на придбання Товару з каталогу DEAR OWL, оформлена за допомогою електронної форми на Сайті (далі «Кошик») самим Користувачем та/або телефоном через співробітника операторської служби DEAR OWL. Підтвердженням факту оформлення Замовлення є надання йому унікального ідентифікаційного номера.

1.6. Інтернет-магазин – веб-сайт (інтернет-ресурс), розташований у мережі Інтернет за адресою: www.dearowl.com.ua, що належить DEAR OWL та за допомогою якого DEAR OWL здійснює послуги з продажу Товару та супутніх послуг.

1.7. Код знижки – ідентифікатор на Сайті, який надає Користувачеві можливість оформити замовлення у DEAR OWL зі знижкою певного розміру.

1.8. Персональні дані – особиста інформація (в тому числі прізвище, ім’я, адреса, контактний телефон, адреса електронної пошти), що добровільно та усвідомлено надається Користувачем при оформленні Замовлення на Сайті, та необхідна для виконання DEAR OWL Договору, за яким Користувач є вигодонабувачем.

1.9. Політика конфіденційності – окремий документ, доступний за адресою {посилання на політику конфіденційності}, який регулює зобов’язання DEAR OWL щодо обробки персональних даних Користувача.

1.10. Користувач – будь-яка фізична особа (у тому числі представник юридичної особи), яка добровільно оформила Замовлення на Сайті.

1.11. Заявка на сайті – процедура внесення Персональних даних Користувача у спеціальну форму на Сайті, необхідна для виконання DEAR OWL Договору, за яким Користувач, що реєструється, є вигодонабувачем.

1.12. Угода – ця Угода користувача, що регулює відносини DEAR OWL та Користувача протягом усього періоду надання Послуг з продажу Товарів.

1.13. Товар – стікери, листівки, плакати, пакувальний папір, набори з перелічених вище предметів, а також інші види поліграфічної продукції, представлені для цілей продажу за допомогою Інтернет-магазину.

1.14. Послуги – комплекс послуг, що надаються DEAR OWL Користувачеві через Інтернет-магазин, пов’язані з придбанням Користувачем та доставкою йому силами DEAR OWL або залученими ним третіми особами Товару з метою виконання умов цієї Угоди.

 

2. Загальні положення.

2.1. DEAR OWL відповідно до положень ст. ст. 7,11 Закону України “Про електронну комерцію” надає Користувачеві Послуги з продажу Товарів на умовах, викладених у цій Угоді.

2.2. DEAR OWL відповідно до положень ст. ст. 7,11 Закону України “Про електронну комерцію” надає Користувачеві Послуги з продажу Товарів на умовах, викладених у цій Угоді.

2.3. Правовідносини, що виникають за будь-якої взаємодії Користувача з DEAR OWL, мають виключно цивільно-правовий характер, регулюється положеннями Глави 54 Цивільного кодексу України, і ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем та DEAR OWL агентських відносин, відносин товариства (спільної діяльності), відносин індивідуального найму, або якихось інших відносин, прямо не передбачених цією Угодою.

2.4. Ця Угода загалом регулюється нормами Цивільного кодексу України, Законом України “Про захист прав споживачів”, Законом України “Про електронну комерцію”, а також підзаконними нормативно-правовими актами.

2.5. Всі можливі суперечки щодо цієї Угоди та відносин між Користувачем та DEAR OWL регулюються відповідно до положень Закону України “Про захист прав споживачів”.

2.6. Користувач згоден, що визнання судом будь-якого положення Угоди недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності або нездійсненності інших положень Угоди.

2.7. Бездіяльність з боку DEAR OWL у разі порушення Користувачем положень цієї Угоди не позбавляє DEAR OWL права вжити відповідних дій на захист своїх інтересів пізніше, а також не означає відмови DEAR OWL від своїх прав у разі вчинення таких подібних або подібних порушень.

2.8. DEAR OWL залишає за собою право змінювати цю Угоду без будь-якого спеціального повідомлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її розміщення на цій сторінці, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди.

2.9. Користувач підтверджує свою згоду з положеннями цієї Угоди на останньому етапі оформлення Замовлення на Сайті.

2.10. Правовий статус користувача DEAR OWL регулюється положеннями Закону України “Про захист споживачів”, а також положеннями ст. 8 Закону України “Про електронну комерцію”.

2.10.1. Особи, які не досягли віку 14 років (малолітні), мають право взаємодіяти з сервісами Інтернет-магазину тільки в ознайомлювальних цілях. Оформляти та підтверджувати Замовлення DEAR OWL вони можуть виключно за допомогою та від імені своїх законних представників незалежно від сумарної вартості Замовлення.

2.10.2. Особи віком від 14 до 18 років (неповнолітні) мають право взаємодіяти з сервісами Інтернет-магазину, а також оформляти та підтверджувати Замовлення DEAR OWL від свого імені, якщо його сумарна вартість не перевищує 1 неоподатковуваний мінімум доходів громадян на момент підтвердження Замовлення.

2.10.3. Особи віком від 18 років мають право взаємодіяти з сервісами Інтернет-магазину, а також оформляти та підтверджувати Замовлення DEAR OWL у разі якщо це не суперечить положенням чинного законодавства України, зокрема нормам Цивільного кодексу України.

2.11. DEAR OWL не збирає навмисно відомостей, що надійшли від неповнолітніх, включаючи персональні дані останніх, не використовує та не орієнтує зміст Інтернет-магазину на неповнолітніх. Відповідальність за дії неповнолітніх, включаючи придбання ними Товарів із каталогу DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину, лежить на їхніх законних представниках.

 

3. Послуги DEAR OWL.

3.1. DEAR OWL через Інтернет-магазин, розміщений на Інтернет-сайтіwww.dearowl.com.ua здійснює продаж товару.

3.2. DEAR OWL здійснює доставку Товару засобами, визначеними у п. 9.3 цієї Угоди.

3.3. DEAR OWL приймає оплату Товару за способами, визначеними у п. 9.2 цієї Угоди.

 

4. Зобов’язання користувача.

4.1. Для придбання Товару з каталогу DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину Користувач погоджується надати достовірну та повну інформацію, необхідну для виконання зобов’язань з боку DEAR OWL щодо товару, що купується Користувачем. Також користувач зобов’язується підтримувати цю інформацію в актуальному стані.

4.2. У випадку, якщо Користувач надав неправильну інформацію, або у DEAR OWL є підстави вважати, що надана їм інформація неповна та/або недостовірна, DEAR OWL має право відмовити Користувачеві у виконанні зобов’язань щодо товару, що купується.

4.3. Користувачеві забороняється:

4.3.1. Використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми та методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження змісту Сайту цього Інтернет-магазину. Це може включати будь-яку інформацію, на яку поширюються права інтелектуальної власності DEAR OWL.

4.3.2. Будь-яким способом обходити навігаційну структуру Сайту для отримання чи спроби отримання будь-якої інформації, документів чи матеріалів будь-якими засобами, які спеціально не представлені сервісами цього Сайту;

4.3.3. Несанкціонований доступ до функцій Сайту, будь-яких інших систем або мереж, що належать до цього Сайту, а також до будь-яких послуг, що пропонуються на Сайті;

4.3.4. Порушувати систему безпеки або автентифікації на Сайті або в будь-якій мережі, що належить до Сайту.

4.3.5. Виконувати зворотний пошук, відстежувати чи намагатися відстежувати будь-яку інформацію про будь-якого іншого Користувача Сайту.

4.3.6. Використовувати Сайт та його Зміст у будь-яких цілях, заборонених законодавством України, а також підбурювати будь-яку незаконну діяльність або іншу діяльність, що порушує права Інтернет-магазину або інших осіб.

4.3.7. Порушувати належне функціонування Сайту, з якоюсь іншою метою.

 

5. Інформаційна підтримка користувача

5.1.Користувач дає згоду на інформування його шляхом надсилання повідомлення за допомогою електронної пошти, месенджерів, SMS-повідомлень після заповнення форм на веб-сайті.

5.2. Користувач погоджується, що DEAR OWL не несе жодної відповідальності за затримки, збої, неправильну чи несвоєчасну доставку, видалення чи незбереження будь-яких повідомлень. При цьому DEAR OWL залишає за собою право повторного спрямування будь-якого повідомлення, у разі його неотримання Користувачем.

 

6. Право інтелектуальної власності DEAR OWL.

6.1. Користувач визнає та погоджується з тим, що сервіси сайту Інтернет-магазину та всі програми, пов’язані з ними, містять конфіденційну інформацію, що належить DEAR OWL, яка захищена законодавством України, а також міжнародним правом.

6.2. Користувач погоджується, що весь контент, розміщений на будь-яких поверхнях Продукту з каталогів DEAR OWL, належить DEAR OWL та захищений законодавством України та міжнародним правом.

6.2.1. Об’єкти інтелектуальних прав, які використовуються у виробах, моделях, аксесуарах, комплектуючих та супутніх предметах, права на контент, що використовується для характеристики товарів та інші об’єкти, придбання яких передбачено на веб-сайті www.dearowl.com.ua.

6.3. Сайт DEAR OWL загалом, а також окремі його сторінки в межах домену www.dearowl.com.ua є власністю DEAR OWL. Користувач погоджується утримуватися від будь-яких дій пов’язаних з компілюванням, дизассемблюванням, модифікацією та іншими впливами на інформацію, зокрема вихідні коди сайту та його окремих сторінок.

6.4. DEAR OWL надає Користувачеві право використовувати Продукт в особистих цілях, за умови, що ні Користувач, ні будь-які інші особи за сприяння з боку Користувача, так і без такого сприяння, не будуть відтворювати, копіювати або переробляти (модифікувати) Продукт, а також використовувати які -чи його частини у комерційних цілях.

 

7. Реалізація товарів користувачам.

7.1. DEAR OWL реалізує Товар Користувачеві на відплатній основі за допомогою відправки Товару за адресою доставки, яку Користувач вказує при оформленні Замовлення. Доставка Товару здійснюється відповідно до п. 9.3.1 цієї Угоди.

7.2. Можливості та умови реалізації Товару користувачам.

7.2.1. Можливості реалізації Товару Користувачам представлені за допомогою наявності каталогів Товару, які включають (але не обмежуються) наступним.

7.2.1.1. Розділ: Листівки;

7.2.1.2. Розділ: Постери;

7.2.1.3. Розділ: Пакувальний папір;

7.2.1.4. Розділ: Стікери;

7.2.1.5. Розділ: Набір

7.2.2. Для здійснення покупки з каталогу DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину Користувач зобов’язується:

7.2.2.1. Вибрати Товар у потрібній кількості у відповідному каталозі.

7.2.2.2. Ознайомитись та прийняти умови Договору про публічну оферту, який опубліковано в мережі інтернет за адресою https://dearowl.com.ua/dogovir-publichnoj-oferty/” target=”_blank” rel=”noopener noreferrer”> {посилання на Договір}.

7.2.2.3. Надати дійсні та достатні персональні дані Користувача, згідно з існуючими на Сайті формами оформлення та підтвердження замовлення.

7.2.2.4. Вказати коректну адресу доставки та контактну інформацію, яка буде використана для зв’язку під час доставки замовлення.

7.2.3. У разі зміни будь-яких наданих Користувачем даних, необхідних для належного виконання DEAR OWL зобов’язань з продажу та доставки Товару, Користувач зобов’язується негайно повідомити про це DEAR OWL, надіславши відповідний лист до служби підтримки на адресу hello@dearowl.com.ua.

7.2.4. DEAR OWL не несе відповідальності у разі невиконання та/або неналежного виконання своїх зобов’язань з продажу та/або доставки Товару у зв’язку з наданням Користувачем недостовірних та/або недійсних даних про себе.

7.2.5. Супровідний опис на сайті Інтернет-магазину не претендує на вичерпну інформативність і може містити неточності. Користувач має право направити всі зауваження щодо неточного опису Товару до служби підтримки за адресою hello@dearowl.com.ua.

7.2.6. DEAR OWL докладає зусиль, щоб зовнішній вигляд, упаковка та характеристики Товарів відповідали описам, наведеним у каталозі DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину. Одночасно DEAR OWL повідомляє Користувачу, що фактичні зовнішній вигляд, упаковка та характеристики Товару можуть відрізнятися від цих описів у разі асортиментного товару, а також у разі внесення змін до Товару безпосередньо виробником.

7.2.7. Товар, представлений у каталозі DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину, відповідає вимогам законодавства України, з якими Користувач може ознайомитися, звернувшись до служби підтримки за адресою hello@dearowl.com.ua.

7.2.8. Ціна та наявність Товару DEAR OWL можуть бути змінені на сайті Інтернет-магазину в будь-який час, цілодобово без попереднього повідомлення про це і вказуються в індивідуальному статусі та докладній картці Товару, що відображається в каталозі DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину.

7.2.9. Товар та його необхідна кількість резервується Користувачем лише після обробки Замовлення Користувача протягом 1-2 робочих днів. У разі редагування Користувачем складу Замовлення до його обробки ціни на Товари, а також наявність Товару в DEAR OWL можуть змінюватися, як це визначено цією Угодою.

7.2.10. Зміни складу Замовлення до його обробки повідомляються Користувачеві телефоном або електронною поштою. У разі неможливості зв’язатися з Користувачем протягом 7 календарних днів, з дати оформлення Замовлення, для його погодження, цей Замовлення буде анульовано.

7.2.11. DEAR OWL приймає оплату за Товар в українських гривнях згідно з чинним законодавством України. При виборі безготівкової форми оплати конвертація валют відбувається автоматично.

7.2.12. Всі питання, пов’язані з придбанням Товару з каталогу DEAR OWL на сайті Інтернет-магазину, Користувач може направити до служби підтримки DEAR OWL за адресою hello@dearowl.com.ua.

 

8. Умови придбання товару користувачами.

8.1. Користувач може придбати Товар у DEAR OWL, сплативши його такими способами:

8.1.1. Готівкою. Оплата Товару готівкою надається під час вибору послуг служби доставки. Оплата готівкою провадиться кур’єру (у разі кур’єрської доставки) або адміністратору пункту самовивезення (відділення Нової пошти) при отриманні Товару.

8.1.2. Банківська картка за допомогою сервісу Liqpay, за допомогою інтернет-платежів банківськими картками Visa, Maestro, MasterCard. Безпека обробки інтернет-платежів гарантується процесингом центрами вищевказаних банківських коштів.

8.1.3. Угода користувача і політика конфіденційності сервісу Liqpay доступна за адресою https://www.liqpay.ua /ru/rules.

8.2. Вибраний Користувачем спосіб оплати не змінюється в односторонньому порядку з моменту оформлення Замовлення на Сайті.

8.3. Підтвердження Замовлення, сплаченого банківською карткою, відбувається тільки після підтвердження списання коштів у рахунок оплати Замовлення.

8.4. При наданні Товару Користувачеві надається товарна накладна. Товарна накладна та товарний чек надаються на Вашу вимогу при зверненні до Служби клієнтської підтримки DEAR OWL за адресою hello@dearowl.com.ua.

 

9. Доставка товару користувачам.

9.1. Користувач погоджується, що у разі неможливості передачі йому Товару з його вини, у тому числі порушення Користувачем терміну, протягом якого він був зобов’язаний забрати Товар, розцінюватиметься DEAR OWL як відмова Користувача від Товару. При цьому Товар повертається DEAR OWL, а Замовлення вважається анульованим.

9.2. Користувач погоджується, що у разі неможливості передачі йому Товару з його вини, у тому числі порушення Користувачем терміну, протягом якого він був зобов’язаний забрати Товар, розцінюватиметься DEAR OWL як відмова Користувача від Товару. При цьому Товар повертається DEAR OWL, а Замовлення вважається анульованим.

9.3. У разі відмови Користувача від Товару, а також у разі відсутності замовленого Користувачем Товару, перерахована DEAR OWL передплата за Товар, за винятком витрат DEAR OWL на доставку Товару, буде повернена на його рахунок відповідно до способу оплати, за яким було здійснено передплату.

9.4. Термін доставки Замовлення визначається службою доставки (Нова Пошта).

9.5. Усі питання, пов’язані з термінами та умовами доставки Товару, Користувач може направити до Служби підтримки за телефоном +38(097)024-024-1 та/або направити листа електронну адресу .

9.6. При отриманні Замовлення Користувач зобов’язаний перевірити асортименти, кількість, якість та вартість усіх Товарів, що входять до Замовлення. Приймаючи замовлення, Користувач або його представник підтверджує належне виконання DEAR OWL Договору щодо комплектації Замовлення та відсутність претензій до його доставки.

 

10. Повернення та обмін товару.

10.1. За умови належної якості, всі товари DEAR OWL підпадають під перелік непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню чи обміну, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”.

10.2. Повернення або обмін Товару можливе лише у випадку виробничого (друкарського) шлюбу та/або наявності суттєвих відмінностей від позицій у Замовленні користувача. Істотними вважаються відмінності за винятком випадків, передбачених п. 10.2.1.

10.3. Виробничим (друкарським) шлюбом вважається продукція, що містить прихований дефект.

10.4. Прихованим дефектом визнається:

10.4.1. Перевернуті, пропущені, переплутані сторінки;

10.4.2. Дзеркальне розташування тексту чи ілюстрацій;

10.4.3. Некомплектність та непослідовність елементів блоку;

10.4.4. Незапечатані сторінки, крім передбачених («білі» листи);

10.4.5. Непродрук (втрата елементів зображення), «блідий друк», здвоєний друк;

10.4.6. Склеювання сторінок та пошкодження тексту або ілюстрацій під час розкриття;

10.4.7. Зрізаний край тексту чи ілюстрацій на смузі («зарізані» текст чи ілюстрації);

10.4.8. Неправильна вставка блоку в обкладинку, блок перевернутий, «чужий» блок;

10.4.9. Дефекти припресування плівки (ламінація), відшаровування та прориви плівки.

10.4.10. Відсутність необхідних елементів, а також наявність зайвих непотрібних компонентів, які можуть спричинити шкоду, незручність або утруднення при використанні Товару.

10.5. Не може визнаватись як товар неналежної якості товар, що має сліди використання, включаючи, але не обмежуючись, ушкодженнями зовнішнього або внутрішнього вигляду (подряпини, збиті кути, рвані або брудні сторінки), зламаними або розколотими частинами та іншими варіантами деформацій, якщо зазначені у цьому пункті пошкодження, були виявлені після передачі Товару Користувачеві.

10.6. Відмінність фактичних елементів дизайну, включаючи, але не обмежуючись кольором, формою чи оформленням Товару, від заявлених в описі на сайті Інтернет-магазину не впливає на його якість та не є порушенням умов.

10.7. Користувач не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, внаслідок чого такий Товар може бути використаний виключно Користувачем.

10.8. Термін при якому можливий обмін або повернення Товару складає два робочі дні з моменту фактичного отримання Користувачем такого Товару.

10.9. Для здійснення повернення або обміну Товару неналежної якості Користувач повинен надіслати відповідне звернення протягом гарантійного терміну до Служби клієнтської підтримки DEAR OWL за адресою hello@dearowl.com.ua< /a>. Розгляд заяви провадиться протягом 7 робочих днів з моменту її отримання.

10.10. Будь-які порушення про асортимент Товару (“пересорт”, “недокладання тощо”) регулюються чинним законодавством України.

10.11. Повернення коштів за Товар неналежної якості буде здійснено не пізніше ніж через 10 робочих днів з дати звернення Користувача до Служби підтримки за адресою hello@dearowl.com.ua.

10.12. Заміна Товару неналежної якості Товар належної якості здійснюється шляхом повернення Товару DEAR OWL, ануляції Замовлення або Товару, потім оформлення нового Замовлення. При цьому ануляція є технічною дією і не передбачає відмови DEAR OWL від виконання договору. Кошти повертаються Користувачеві в порядку, встановленому цією Угодою. Якщо ціна Товару збільшилася на момент оформлення нового Замовлення, перед оформленням Користувачеві необхідно зв’язатися зі Службою підтримки клієнтів DEAR OWL за адресою hello@dearowl.com.ua . Неоформлення нового Замовлення Товар протягом 30 календарних днів з моменту ануляції Замовлення є дією Користувача, що свідчить про відмову Користувача від наміру здійснити заміну Товару.

 

11. Вирішення спорів.

11.1. У разі виникнення спорів, пов’язаних із виконанням Сторонами умови цієї Угоди, а також Договору публічної оферти, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів із дотриманням вимог ст. 222 Господарського кодексу України.

11.2. До звернення до суду з позовом щодо спорів, що виникають із відносин між Сторонами, обов’язковим є пред’явлення претензії (письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору).

11.3. У претензії зазначаються повне найменування та поштові реквізити Користувача та Адміністрації сайту; дата пред’явлення та номер претензії; обставини, на підставі яких пред’явлено претензію; докази, що підтверджують ці обставини; вимоги заявника із посиланням на нормативні акти; сума претензії та її розрахунок, якщо претензія підлягає грошовій оцінці; платіжні реквізити заявника; претензії; перелік документів, що додаються до претензії.

11.4. Претензія підписується Користувачем або його представником та надсилається Адміністрації сайту рекомендованим або цінним листом за реквізитами, зазначеними на сайті DEAR OWL у розділі з контактною інформацією.

11.5. За умови відповідності претензії вимогам цієї Угоди Адміністрація сайту розглядає її у місячний строк з дня отримання та повідомляє заявника претензії про результати її розгляду.

11.6. За недосягнення угоди суперечка може бути передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

 

12. Відповідальність сторін.

12.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов, передбачених цією Угодою, а також Договором публічної оферти відповідно до чинного законодавства України.

12.2. DEAR OWL не несе відповідальності за:

12.2.1. незначна невідповідність кольорової гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну колірну передачу моніторів персональних комп’ютерів та екранів телефонів окремих моделей;

12.2.2. зміст та правдивість інформації, що надається Покупцем під час оформлення Замовлення;

12.2.3. персональні дані Користувача, надані ним стороннім ресурсам та/або іншим третім особам у разі переходу на такі ресурси з сайту Інтернет-магазину, а також через порушення Користувачем положень цієї Угоди.

12.2.4. затримку та перебої у наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), що відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

12.2.5. будь-які дії Користувача, якщо вони суперечать нормам чинного законодавства України та міжнародного права.

12.3. У разі настання обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запобігти розумним способам.

 

13. Інші умови.

13.1. Користувач має право звернутися з будь-яким питанням щодо його взаємодії з DEAR OWL у службу підтримки за адресою hello@dearowl.com.ua

13.2. Користувач має право звернутися з будь-яким питанням щодо його взаємодії з DEAR OWL у службу підтримки за адресою hello@dearowl.com.ua.

13.3. Користувач має право відмовитися від підтвердження цього Угода, якщо будь-яка її умова є для неї неприйнятною.

13.4. Користувач підтверджує, що ухвалення Угоди (перед оформленням Замовлення) означає повну згоду Користувача з усіма її умовами без винятку.

13.5.Користувач визнає та погоджується, що його звернення до DEAR OWL за допомогою телефону або електронної пошти для оформлення Замовлення є підтвердженням добровільної згоди Користувача з усіма положеннями цієї Угоди.